客户为国内某VOIP运营商，委托博通智信咨询公司对其企业发展模式进行整体咨询。我们首先为用户作了行业发展环境研究，运用定性和定量结合的方法，对VOIP的政策风险，技术发展趋势，产业链和行业竞争格局进行了研究，接着运用定量研究方法，结合我们独创的消费者行为和态度模型，市场细分模型等对VOIP最终客户进行了调研分析，使得客户对自己的最终消费者的特征和消费行为有一个深入的把握。通过企业内外部的大量访谈，我们帮助客户了解了竞争对手和供应商的发展策略，认清了客户自身存在的经营上的问题，最终我们建议对于客户比较重视的行业用户市场的经营模式进行了结构性调整，重新规划了未来发展战略目标，改进了经营模式和资源安排方法。该项目已于2005年3月顺利完成。对于我们的观点和建议，用户认为结论客观准确，建议独到可行，并最终采纳了我们建议的企业发展模式。