在过去的两年，运营商用户离网率越来越高。而且用户的离网形态发生了很大的变化，内部转网成为非常重要的类型。该省公司的内部转网用户占整体离网用户的62％。，给其号码资源占用和管理带来了极大的难题。为此该省公司委托博通智信咨询公司进行内部转网客户的专题研究。研究的主要内容包括内部转网的用户特征及细分、不同用户内部转网深层原因挖掘、内部转网用户的需求等。最终为该省公司提出内部转网用户的整体营销方案。