2001年10月，NTT DoCoMo推出商用3G业务，使日本成为全球第一个开通3G商用业务的国家。之后，KDDI、Vodafone K.K.及韩国三大运营商SKT、KTF、LGT都相继推出3G服务。

日韩3G服务在运营过程中虽然遇到一些挫折，但相对欧美国家来说还是相对比较成功，尤其表现在数据业务方面。

NTT DoCoMo的3G数据业务对ARPU值的贡献比2.5G业务高出20%~30%；

KDDI基于CDMA2000 1x EV-DO网络向用户提供的数据业务服务所带来的收入占据了ARPU的40％，用户的ARPU值比2G用户提高了2.2倍；

SKT在推出3G业务后，用户平均使用时间要比2G用户长，尤其是1X EV-DO用户，其平均使用时间是2G用户的10倍。

鉴于此，博通智信针对日韩3G增值业务进行专项研究，探讨其成功运营经验，完成《2005年日本和韩国3G增值业务发展模式分析》报告，以供国内业内人士参考。

报告分别就日韩几大运营商3G战略、3G业务市场、产品特点和产业空间发展趋势进行了研究和分析，同时，还对日韩3G增值业务的用户群体、开发模式进行了详尽分析。在此基础上，对我国运营商3G业务的发展策略，营销策略，产业链打造都提出了独到的发展建议。

报告显示，日韩3G业务主要呈现以下特征：

· 3G业务的ARPU普偏高于2G，数据业务收入比例有很大提高

· 3G在日韩保持持续增长的势态，用户比例超过移动通信用户的30%

· 增值业务种类多样化，主要集中在通信类、娱乐类、信息类业务、移动商务类业务上

· 用户年轻化，主要集中在35岁以下

· 多媒体娱乐类业务最受用户欢迎

· 重视品牌培养，针对不同年龄段的用户划分不同的品牌，有针对性地推出相应的3G业务

· 资费套餐和业务捆绑成为主流计费方式

· 运营商加强产业链合作，采取了定制手机的终端发展策略

鉴于日韩的经验，博通智信对我国运营商将来发展3G业务提出如下建议：

· 整合产业链，加强与终端合作，为发展3G业务发展作好坚实的基础。

3G 业务的竞争不是运营商之间的竞争，而是以移动运营为核心的各个产业链之间的竞争。运营商通过加强与各个环节的合作，整合内容提供商、设备制造商和最终用户等各个环节，使产业链各方受益。

· 提供多样化的服务，并融入到各行业中

运营商应该大力开发出事先图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合的各种新业务，而且3G增值业务应该融入到电影、音乐、金融、交通等多行业中，运营商应该为用户提供更多行业应用。

· 进一步细分市场，重视不同用户的需求

应采用客户信息挖掘等方式，识别不同的客户需求，从而为每一类客户量身定做相应的业务。不仅个人用户要进行划分，企业用户也要进行划分，不同规模和行业的企业用户需求是不同的，同样解决方案也不同。

· 淡化技术，以贴心的服务赢得用户

3G强调的应该是业务本身所能提供的服务，而不是技术本身，应以应用为主导。用户在意的知识业务带来的效果和收获。因此，运营商应突出自己的服务，提供人性化的贴心服务。